Révolution digitale dans les banques privées suisses : l’IA générative et les applications mobiles en tête, les réseaux sociaux en recul
Colombus Consulting publie la troisième édition de son étude sur la digitalisation de la relation client des banques privées suisses. Basée sur les données recueillies auprès d’un panel composé de près de 30 acteurs majeurs du secteur, l’étude met en évidence une évolution constamment positive dans le domaine du numérique, avec de nombreuses innovations cette année encore. Cependant, toutes les facettes de ce domaine ne connaissent pas une croissance soutenue, et une baisse est observée dans le domaine des réseaux sociaux. L’intelligence artificielle générative pourrait être une opportunité de croissance et apporter une nouvelle dynamique à la relation client. Un…
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